Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Nutzen Sie den Link "Passwort vergessen" auf der Login-Seite — wir senden einen Reset-Link an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Aus Sicherheitsgründen läuft der Link nach kurzer Zeit ab.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse in Ihren Kontoeinstellungen. Wir senden einen Bestätigungslink an die neue Adresse; die Änderung wird aktiv, sobald Sie diese bestätigen.

Was ist ein Membership Key?

Ein Membership Key ist ein kurzer alphanumerischer Code, der in Ihrem Konto angezeigt wird. Sie können ihn verwenden, um eine Mitgliedschaft schnell zu verwalten oder zu kündigen — bewahren Sie ihn sicher auf.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Jeder Newsletter enthält einen Abmelde-Link am unteren Ende. Sie können Newsletter auch jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren.

Warum erscheinen einige Bilder oder Videos verschwommen?

Bestimmte Inhalte erfordern eine abgeschlossene Altersverifikation. Sobald Ihre Verifikation bestätigt ist, werden alle Inhalte automatisch entsperrt.

Eine Seite bleibt leer oder wird nicht geladen — was kann ich tun?

Die meisten Anzeigeprobleme werden durch Ad-Blocker oder veraltete Caches verursacht. Deaktivieren Sie den Ad-Blocker für unsere Seiten, leeren Sie Ihren Browser-Cache, stellen Sie sicher, dass JavaScript und Cookies aktiviert sind, und versuchen Sie es erneut mit einem aktuellen Browser.

Wie funktioniert die Altersverifikation?

Sie verifizieren sich einmalig mit einem offiziellen Ausweisdokument durch unseren sicheren Verifikationsprozess. Ihr Dokument wird nur zur Verifikation verwendet und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

Ist der Einkauf auf Ihren Plattformen sicher?

Ja. Alle Zahlungsseiten verwenden SSL-Verschlüsselung, und Zahlungen werden von unserem spezialisierten Zahlungsdienstleister Digitalpayment GmbH über eine sichere Verbindung abgewickelt.

Was erscheint auf meinem Kontoauszug?

Wir verwenden neutrale Formulierungen bei allen Abbuchungen — Ihr Kontoauszug offenbart niemals die Art der Dienstleistung.

Wie kann ich meine Zahlungsdaten ändern oder einen offenen Betrag begleichen?

Sie können Zahlungsmethoden, Mandate und offene Beträge jederzeit über das Zahlungsportal unter info.digitalpayment.net/rh oder über die Zahlungseinstellungen in Ihrem Profil verwalten.

Welche Daten erfassen Sie und warum?

Wir erfassen nur die Daten, die zur Ausführung unserer Dienstleistungen erforderlich sind: Kontodaten, Zahlungs- und Transaktionsdaten sowie technische Daten für die Sicherheit. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie werden meine Daten geschützt?

Alle Verbindungen sind SSL-verschlüsselt, persönliche Daten werden wo möglich pseudonymisiert, und der Zugriff ist streng begrenzt. Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

Wie kann ich auf meine Daten zugreifen, diese berichtigen oder löschen?

Kontaktieren Sie datenschutz@idnr-inc.com — Sie können jederzeit Zugang zu Ihren persönlichen Daten anfordern, diese berichtigen oder löschen lassen, in Übereinstimmung mit der DSGVO.